Visando a preservação de sua equipe e público beneficiado, a Agência do Bem segue com suas atividades acontecendo em modo on-line após um ano de pandemia. As aulas nas Escolas de Música e Cidadania estão mantidas em modo remoto, com transmissão de conteúdo digital para 16 unidades pelo Brasil, somando 127 salas de aula virtuais. Ações junto aos parceiros e à equipe são constantemente planejadas, avaliadas e adaptadas para atendimento diferenciado, com rotinas administrativas acontecendo normalmente e reuniões semanais on-line entre todos os setores da organização para os devidos alinhamentos internos, buscando anular ou minimizar ao máximo os impactos da COVID-19 em suas atividades.